Hier habe ich einen guten Beitrag von Ralf Höller gefunden:
Stellen Sie Fragen!
Der die das, wer wie was, wieso weshalb warum, wer nicht fragt bleibt dumm: Die Eingangszeilen aus dem Sesamstraßenlied lassen sich auch auf den Small Talk übertragen: Wer nicht fragt, steht bald dumm da. Doch Vorsicht! Nicht alle Fragen eignen sich für den Small Talk.
Fragensteller sind Weichensteller, erkannte der Schweizer Schriftsteller Hans Leopold Davi. So kann es auch in Ihrem Smalltalk laufen: Durch Ihre Fragen bestimmen Sie, wo es langgeht.
Vermeiden Sie geschlossene Fragen, die sich nur mit ‚Ja‘ oder ‚Nein‘ beantworten lassen. Statt der Erkundigung „Sind Sie schon länger hier?“ bieten Sie besser einen Anknüpfungspunkt: „Ich bin gerade erst angekommen. Was habe ich denn verpasst?“ Darauf kann Ihr Gesprächspartner viel ausführlicher eingehen.
Offene Fragen, die ein Gespräch in Gang halten, beginnen in der Regel mit ‚W’: Wann? Wie? Woher? Was? Doch Vorsicht! Die Frage nach dem Warum gehört nicht dazu: Die angesprochene Person könnte sich genötigt fühlen, sich für etwas rechtfertigen zu müssen.
Ein Beispiel zum Schluss: Wenn Sie mit einer Frage Ihr Gegenüber erfreuen möchten – wie wäre es hiermit: „Ihre Krawatte gefällt mir. Wo haben Sie die gekauft?“ Falls Sie im Smalltalk dranbleiben wollen, könnte Ihre Anschlussfrage lauten: „Mir scheint, Sie haben einen wirklich guten Geschmack. Kann man das lernen?“
Ich finde, gut zusammen gefasst.
Nur die letzte Frage wäre mir etwas zuviel des Guten, denn es geht ja darum „Sie selbst zu bleiben“.
Was meinen Sie ? Ich freue mich auf Ihre Kommentare unten …
Spannend ist übrigens zu sehen, was bei unseren Video-Feedback Übungen zum Thema Smalltalk in den Seminare heraus kommt. In kürzester Zeit steigern Sie Ihre Smalltalk Fähigkeiten, Smalltalk „Gegner“ finden richtig Spass daran und jeder erkennt, was für ein wertvolles Werkzeug Sie in der Hand haben, wenn Sie Smalltalk beherrschen.