Machen Sie den Kunden nicht zum Idioten:
Oft passiert es, dass sich Kunden mit einfachen Fragen oder Reklamationen an Sie wenden, die für Sie ganz einfach zu lösen oder schwer nachvollziehbar sind. Und das drücken wir dann oft auch unbewusst oder bewusst in unserer Antwort aus – mit unangenehmen Folgen …
Die Menschen denken in Untertiteln oder Reputationen.
Wie können Sie das nutzen ?
Wenn Sie auffallen wollen, reicht es nicht, wenn Sie Alltagsaufgaben und dringende Arbeiten schnell und zuverlässig erledigen.
Wir wissen, dass Worte verletzen und heilen können und doch setzen wir Sie oft so unweise und unvorsichtig ein.
Wenn Sie diesen Film gesehen haben, werden „Worte“ ab sofort mit anderen Augen sehen !
Eine grosse deutsche Online-Anzeigenplattform hat gefragt: Was nervt Sie an Kollegen am meisten ?
Und interessante Ergebnisse erhalten … sind Sie eventuell auch einer der grossen Bürosünder ?
Vielleicht ohne es zu wissen ? Das lesen Sie hier …
Wie finden Sie es, wenn Ihnen zur Mittagszeit ein joviales „Mahlzeit“ nahezu an jedem Ort entgegen schallt ?
Spätestens seitdem dieser Gruss auch auf der Toilette keine Seltenheit mehr ist, stellen sich mir die Nackenhaare hoch.
Kleidungsknigge: Was Sie von Marc Zuckerberg eher nicht lernen sollten … und warum !
Gedanken zum Elevator Pitch
