Positive Kommunikation sorgt für ein entspannteres, freundlicheres Miteinander und hilft damit die gewünschten Ziele schneller zu erreichen. Denn sind wir nicht alle eher bereit, etwas zu tun, wenn wir freundlich gefragt oder gebeten werden ?
Gerade bei Behörden habe ich den Eindruck, dass das Wort „Bitte“ (eines der „Hauptwerkzeuge“ in der positiven Kommunikation) nicht im Wörterbuch auftaucht. Doch es geht auch anders …
Ich halte es für einen Trugschluss, dass behördliche Autorität oder Strenge schneller zum Ziel führen, als eine freundliche Bitte.
Welcher Beschriftung würden Sie eher Folge leisten: „Rasen betreten verboten“ oder „Bitte den Rasen nicht betreten“.
Ich freue mich auf Ihr Feedback !
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