Die momentane wirtschaftliche Situation voller Herausforderungen (von manchen auch als „Krise“ bezeichnet) hat eine Menge interessante Facetten, bei denen der erste Eindruck, den Sie auf andere hinterlassen, eine entscheidende Rolle spielt:
Wir sehen, dass herkömmliche Wirtschaftsstrukturen, wie beispielsweise die aktuelle Bankenstruktur, ins Wanken geraten.
Die Idee der sozialen Netzwerke wird sich vom Internet immer mehr auch in unsere reale Welt verschieben und die Menschen werden sich immer weniger auf herkömmliche Strukturen der Wirtschaft verlassen.
Der menschliche Faktor, also das direkte Miteinander, wird wieder wichtiger werden (und damit auch Ihr erster Eindruck).
Anstatt dass Menschen mit Unternehmen Transaktionen abwickeln, werden Menschen wieder mit Menschen Geschäfte machen.
Wenn der menschliche Faktor in der Wirtschaft also wieder wichtiger wird, dann werden persönliche Beziehungen wieder wichtiger. Hierbei geht es weniger um die Anzahl der Beziehungen als um deren Qualität und dies können sowohl freundschaftliche Beziehungen, wie auch Beziehungen beispielsweise zwischen Kunden und Lieferant sein.
In diesem Zusammenhang wird es immer wichtiger, wie wir auf andere Menschen wirken, also unser erster Eindruck, den wir auf andere hinterlassen.
Entscheidend für die Wahrnehmung eines Unternehmens wird also immer weniger die bezahlte Werbung sein und immer mehr, wie die einzelnen Mitarbeiter des Unternehmens im Kontakt mit dem Kunden (der „erste Eindruck des Unternehmens“) wahrgenommen werden.
Die Kunden haben hier ein sehr feines (intuitives) Gespür dafür ob die, oft millionenschwer bezahlten Werbeaussagen, mit denen Unternehmen einen ersten Eindruck hinterlassen wollen, auch durch den ersten Eindruck der Mitarbeiter wiedergespiegelt werden und der Kunde diesem Unternehmen somit vertrauen kann.
Und gerade auch aus diesem Grund kann ich allem Unternehmen eine verstärkte Weiterbildung im Bereich der Softskills für die Mitarbeiter gerade in Zeiten der Krise ans Herz legen.
Zu diesem Thema habe ich ebenfalls einen Artikel im Obtainer Magazin (Erscheinungsdatum Mitte März) geschrieben.
Ein spannendes Video des Wall Street Journal zum Thema „Weltwirtschaftsforum und soziale Netzwerke“ finden Sie hier :
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